ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ ТА НАДАННЯ ДОСТУПУ1. Загальні положення 1.1. Ця Політика регулює відносини між ФОП ГАЙДАМАЩУК Е.С. (далі — Виконавець) та Покупцем стосовно придбання доступу до онлайн-курсів та цифрових матеріалів на сайті https://tutorai.com.ua/
1.2. Оплачуючи вартість курсу, Покупець беззастережно приймає умови цієї Політики.
2. Умови надання послуги та момент споживання2.1. Предметом договору є надання доступу до цифрового контенту (навчальних матеріалів, відеоуроків, текстових файлів, промптів) на платформі Softbook.
2.2.
Момент надання послуги: Послуга вважається наданою Виконавцем у повному обсязі та належної якості з моменту, коли Покупець отримав доступ до особистого кабінету навчальної платформи (авторизувався в системі) та/або відкрив доступ до першого уроку (модуля).
2.3. З моменту входу в особистий кабінет або відкриття матеріалів, цифрова послуга вважається спожитою, і кошти за неї поверненню не підлягають.
3. Політика відмови та повернення коштів 3.1. Відповідно до ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів», Покупець має право на повернення коштів протягом 14 днів,
ТІЛЬКИ якщо він не розпочав перегляд цифрового контенту. 3.2.
Втрата права на повернення: Натискаючи кнопку оплати та переходячи до матеріалів курсу, Покупець надає пряму згоду на отримання цифрового контенту до закінчення 14-денного строку. Покупець підтверджує, що він повідомлений і погоджується з тим, що
втрачає право на відмову від договору та повернення коштів з моменту початку користування доступом (відкриття будь-якого уроку, перегляду відео, завантаження файлів). 3.3. У зв'язку з тим, що курс містить об'єкти інтелектуальної власності (авторські промпти, методики, шаблони), які можуть бути скопійовані, повернення коштів після відкриття доступу до змістовної частини курсу (зокрема, але не виключно, до Уроку №4) неможливе за жодних обставин.
4. Технічні проблеми 4.1. Якщо Покупець не може отримати доступ до матеріалів з технічних причин (помилка на сайті, не надійшов лист з доступом), він зобов'язаний повідомити про це службу підтримки. 4.2. Виконавець зобов'язується усунути технічні неполадки або надати альтернативний спосіб доступу до матеріалів протягом 3 робочих днів. Технічні проблеми на стороні Покупця (відсутність інтернету, застаріле ПЗ) не є підставою для повернення коштів.
5. Процедура розгляду заявок 5.1. Для вирішення спірних питань або технічних проблем звертайтеся до служби підтримки:
- Email: tutorai.com.ua@gmail.com
5.2. У зверненні вкажіть: ПІБ, дату та суму оплати, email реєстрації та опис проблеми.
6. Реквізити Виконавця ФОП ГАЙДАМАЩУК ЕЛЬВІРА СЕРГІЇВНА ІПН: 3053408540Телефон: +380 96 353 32 84
